Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1 Definice

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Poskytovatel – společnost DůchodovéPoradenství.cz s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.
• Klient – fyzická nebo právnická osoba, která využívá nebo má zájem o služby Poskytovatele.
• Služby – poradenské služby v oblasti důchodového systému, finančního plánování, investičních strategií a související služby poskytované Poskytovatelem.
• Smlouva – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Klientem.

1.2 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. října 2023 a jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

1.3 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. O změnách bude Klienty informovat prostřednictvím svých webových stránek nebo e-mailem. Změny obchodních podmínek jsou účinné dnem jejich zveřejnění, pokud není stanoveno jinak.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Způsob uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem může být uzavřena následujícími způsoby:

• Písemně – podpisem písemné smlouvy oběma stranami
• Elektronicky – vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele a následným potvrzením přijetí objednávky ze strany Poskytovatele
• Ústně – během osobní konzultace, s následným písemným shrnutím dohodnutých podmínek

2.2 Obsah smlouvy

Smlouva obsahuje zejména:

• Identifikační údaje Poskytovatele a Klienta
• Specifikaci objednaných služeb
• Cenu služeb a platební podmínky
• Termín a způsob poskytnutí služeb
• Případné další specifické podmínky

2.3 Předsmluvní informace

Před uzavřením Smlouvy je Poskytovatel povinen seznámit Klienta s těmito obchodními podmínkami, ceníkem služeb a dalšími relevantními informacemi. Tyto informace jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele a na vyžádání v sídle Poskytovatele.

3. Poskytované služby

3.1 Druhy poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí zejména následující služby:

• Důchodové poradenství (analýza nároků na důchod, výpočet výše důchodu, optimalizace)
• Finanční konzultace (finanční plánování, rozpočet, úspory)
• Investiční strategie (analýza investičního profilu, vytvoření portfolia)
• Zdravotní pojištění pro seniory
• Správa dokumentů (asistence při získávání výpisů, vyplnění žádostí)

Přesný obsah a rozsah služeb je vždy specifikován ve Smlouvě.

3.2 Kvalita služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s aktuálními znalostmi a platnými právními předpisy. Poskytovatel však neodpovídá za případné změny právních předpisů, které mohou nastat po poskytnutí služby a které mohou mít vliv na její výsledek.

3.3 Odmítnutí poskytnutí služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnout službu v případě, že:

• Poskytnutí služby by bylo v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy
• Klient neposkytl potřebnou součinnost nebo informace nutné pro poskytnutí služby
• Klient má vůči Poskytovateli nesplněné závazky z předchozích smluv

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele, který je dostupný na webových stránkách a v sídle Poskytovatele. Pokud není uvedeno jinak, všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Způsob platby

Cenu za služby lze uhradit následujícími způsoby:

• Převodem na bankovní účet Poskytovatele
• Platební kartou (osobně nebo online)
• Hotově v sídle Poskytovatele (do maximální výše stanovené zákonem)

4.3 Splatnost

Pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak, je cena za služby splatná takto:

• Při jednorázových službách – před poskytnutím služby
• Při dlouhodobé spolupráci – dle dohodnutého splátkového kalendáře

V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády.

4.4 Fakturace

Za poskytnuté služby vystaví Poskytovatel Klientovi daňový doklad (fakturu) v souladu s platnými právními předpisy. Faktura bude Klientovi doručena elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, pokud není dohodnuto jinak.

5. Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat služby s odbornou péčí, v dohodnutém termínu a kvalitě
• Informovat Klienta o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytnutí služby
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od Klienta
• Chránit osobní údaje Klienta v souladu s právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů

Poskytovatel je oprávněn:

• Požadovat od Klienta potřebnou součinnost pro řádné poskytnutí služby
• Požadovat úhradu ceny za poskytnuté služby
• Využít pro poskytnutí služby třetí osoby (subdodavatele), za jejichž činnost však odpovídá, jako by službu poskytoval sám

5.2 Práva a povinnosti Klienta

Klient je povinen:

• Poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost
• Uhradit cenu za poskytnuté služby řádně a včas
• Informovat Poskytovatele o změnách údajů uvedených ve Smlouvě

Klient je oprávněn:

• Požadovat od Poskytovatele poskytnutí služby v dohodnutém termínu a kvalitě
• Požadovat informace o průběhu poskytování služby
• Reklamovat vadně poskytnutou službu

6. Odpovědnost a reklamace

6.1 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu se Smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla:

• Poskytnutím nesprávných nebo neúplných informací ze strany Klienta
• Změnou právních předpisů po poskytnutí služby
• Nerespektováním doporučení Poskytovatele ze strany Klienta
• V důsledku vyšší moci

6.2 Reklamace

V případě, že služba nebyla poskytnuta v souladu se Smlouvou, má Klient právo na reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od poskytnutí služby.

Reklamaci lze uplatnit:

• Písemně na adrese sídla Poskytovatele
• E-mailem na adrese [email protected]
• Osobně v sídle Poskytovatele

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení, ve složitých případech nejpozději do 60 dnů.

6.3 Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace má Klient právo na:

• Bezplatné odstranění vady služby
• Přiměřenou slevu z ceny služby
• Odstoupení od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele

7. Ukončení smlouvy

7.1 Způsoby ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• Splněním – poskytnutím dohodnutých služeb a úhradou ceny
• Dohodou smluvních stran
• Odstoupením od Smlouvy
• Výpovědí

7.2 Odstoupení od smlouvy

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:

• Klient je v prodlení s úhradou ceny služeb po dobu delší než 30 dnů
• Klient neposkytl potřebnou součinnost ani po písemné výzvě
• Poskytnutí služby se stalo nemožným z důvodů, za které Poskytovatel neodpovídá

Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že:

• Poskytovatel je v prodlení s poskytnutím služby po dobu delší než 30 dnů
• Poskytovatel podstatným způsobem porušil své povinnosti vyplývající ze Smlouvy

7.3 Výpověď smlouvy

V případě dlouhodobé spolupráce může každá ze smluvních stran vypovědět Smlouvu písemnou výpovědí i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Rozhodné právo

Právní vztahy vyplývající ze Smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

8.2 Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory vyplývající ze Smlouvy především vzájemnou dohodou. V případě, že se spor nepodaří vyřešit dohodou, bude spor řešen příslušným soudem České republiky.

8.3 Sdělení spotřebiteli

Je-li Klient spotřebitelem (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání), má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8.4 Salvátorská klauzule

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo nebo se stalo neplatným nebo neúčinným, nebude tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno platným a účinným ustanovením, které se co nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatného nebo neúčinného ustanovení.

8.5 Platnost a účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 15. října 2023.